电磁阀售后保障
柯思阀门秉承“造用户满意产品;创优秀服务企业;树国内知名品牌”的方针,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺。我们做出如下承诺:
一、质量目标
●贯彻电磁阀质量标准,持续改进质量管理体系;
●每批次产品一次交验合格率≥99%,出厂所有产品模拟客户使用工况做检测,做到每台产品必检。
二、质保范围
1、产品在出厂之日起,在正常的使用范围内(非人为损坏或不当使用等),一年365天免费维修。如交付客户后,在10日内产品因本身质量缺陷问题出现不能使用的情况,本公司免费跟换新产品。
2、基于第1点的一年365天的免费质保期,如长期合作客户,免费质保期可适当延长至1年半(545天)。
3、本公司提供终身技术服务,全天候24小时的技术服务,及时为客户解决问题。
4、产品维修方式:
(1)召回制度:少数个别产品,本公司实行召回制度,产品召回后做质量检测分析,并备案所有问题,及时返馈给客户。
(2)现场维护制度:因产品质量问题导致批量产品不能使用的,本公司提供上门服务。重庆市区域内,承诺24小时以内达到现场,并在现场给出处理意见;重庆市区域外,承诺24小时内派出人员。
5、质保期外维修:本公司出厂的所有产品,均备有配件,质保期外,配件只收取成本费用。
三、质量承诺
重庆柯思阀门有限公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。
柯思产品服务范围